Livraisons
Dès réception et validation de votre commande, les colis sont préparés par nos soins à notre magasin de Haguenau. Ils sont généralement expédiés dans les 48h jours ouvrés qui suivent la réception du paiement (selon les disponibilités en stock)
Les colis non volumineux de moins de 30 kg sont confiés à La Poste pour une livraison en Colissimo Suivi et sont remis contre signature. Les délais de livraison depuis la France Métropolitaine (jours ouvrables) sont les suivants(1) :
Vers la France Métropolitaine : 48h
Vers l’Outre-Mer : 5 à 7 jours
Vers l’International : 4 à 8 jours
Les colis volumineux ou dont le poids excède 30 kg sont pris en charge par des transporteurs nationaux dont les délais de livraison sont variables.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
(1) Délais donnés à titre indicatif par les services de La Poste
Retours
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits pour vous rétracter sans motif et nous renvoyer les produits. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Au-delà de ce délai, aucune rétractation ne sera acceptée.
Vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation directement par mail : contact@k2mdistributions.fr ou depuis le formulaire de contact du site K2M DISTRIBUTIONS (K2M SERVICES SAS). Pour faciliter et accélérer le déroulement du processus, un numéro de retour vous sera alors attribué, qu’il conviendra d’indiquer lors du renvoi du produit.
Pour être retourné, le produit doit être complet, propre à une nouvelle commercialisation, et renvoyé dans son emballage complet d’origine. Vous supportez les frais de retour du produit.
Après vous avoir proposé un avoir correspondant à l’intégralité du prix facturé, et si vous refusez celui-ci, nous opèrerons le remboursement du produit retourné par chèque, virement, à votre convenance, dans les meilleurs délais.